95% confiança
NÃO é recomendado na conciliação:
Questão
NÃO é recomendado na conciliação:
Alternativas
A) Estimular soluções criativas
B) Pressionar as partes a fazer acordo
C) Identificar interesses
D) Promover diálogo
E) Realizar escuta ativa com paciência
Explicação
Na conciliação (assim como na mediação), o terceiro imparcial deve facilitar a comunicação e auxiliar as partes a construírem, de forma voluntária, uma solução para o conflito. Boas práticas incluem:
- Promover diálogo e melhorar a comunicação entre as partes (alternativa D).
- Realizar escuta ativa com paciência para compreender as versões e necessidades (alternativa E).
- Identificar interesses (e não só posições) para ampliar possibilidades de acordo (alternativa C).
- Estimular soluções criativas, ajudando as partes a enxergarem opções viáveis (alternativa A).
O que não é recomendado é pressionar as partes para fechar um acordo, pois isso fere a autonomia da vontade, pode gerar acordo artificial/instável e compromete a imparcialidade e a qualidade da autocomposição.
Alternativa correta: (B).