Vimos a importância de compreender os fatores presente na geração de valor ao consumidor e um deles é a cultura. Diante disso e em conformidade com nosso material de estudo, como podemos definir cultura? Leia as afirmativas e marque a correta:

A questão pede a definição de cultura (no contexto organizacional) conforme o material de estudo. Em geral, cultura é entendida como um conjunto compartilhado de elementos que orientam a forma como as pessoas pensam, agem e interpretam a realidade dentro de um grupo/organização.

Analisando as alternativas:

• (1) Incorreta: fala em significados e conhecimentos “ainda não compartilhadas” (além do erro de concordância). Cultura, por definição, envolve aquilo que é compartilhado pelo grupo.
• (2) Correta: descreve cultura como acumulação de significados, rituais, normas e tradições compartilhadas entre os membros da organização — elementos clássicos associados à cultura.
• (3) Incorreta: restringe para “normas empresariais”, o que torna a definição mais estreita e menos alinhada ao conceito geral de cultura (que envolve normas/valores do grupo, não apenas normas formais da empresa).
• (4) Incorreta, pois existe uma alternativa adequada (a 2).
• (5) Incorreta: inclui “aprendizados ainda não desenvolvidos”, o que contraria a ideia de cultura como algo já formado e compartilhado socialmente.

Alternativa correta: (b).