Com relação à fase de imersão do design thinking, assinale a opção incorreta:
Questão
Com relação à fase de imersão do design thinking, assinale a opção incorreta:
Alternativas
A) Busca entender o problema do ponto de vista dos usuários e atores.
B) Fase em que se analisa as impressões dos usuários.
C) Busca visualizar as necessidades do cliente.
D) Fase em que se obtêm todas as informações necessárias.
E) Fase de implementação de soluções.
Explicação
Na abordagem de design thinking, a fase de imersão (também chamada, em muitos modelos, de fase de empatia/descoberta) tem como foco compreender profundamente o problema e o contexto, a partir do ponto de vista dos usuários e demais atores envolvidos. Nessa etapa, normalmente são realizadas atividades como entrevistas, observação, pesquisa e levantamento de informações, para mapear necessidades e percepções.
Analisando as alternativas:
- A) Correta. A imersão busca entender o problema pela ótica de usuários e stakeholders.
- B) Correta. Na imersão, analisa-se o que os usuários expressam e demonstram (impressões, percepções, dores, expectativas).
- C) Correta. A imersão ajuda a visualizar necessidades do cliente/usuário.
- D) Correta. É uma fase de levantamento e consolidação de informações relevantes para definir o problema com clareza.
- E) Incorreta. Implementação de soluções não pertence à fase de imersão; isso ocorre em etapas posteriores (prototipação, testes e/ou implementação, conforme o modelo).
Alternativa correta: (E).