Qual técnica da fase de ideação do design thinking gera ideias com a participação de usuários envolvidos no processo ou serviço?
Questão
Qual técnica da fase de ideação do design thinking gera ideias com a participação de usuários envolvidos no processo ou serviço?
Alternativas
A) Workshop de cocriação.
B) Cardápio de ideias.
C) Matriz de posicionamento.
D) Brainstorming.
E) Mapa de empatia.
Explicação
A questão pede a técnica da fase de ideação do design thinking que gera ideias com a participação de usuários que estão envolvidos no processo/serviço.
- Workshop de cocriação: é uma dinâmica estruturada de ideação feita junto com usuários/stakeholders (pessoas diretamente impactadas ou que vivenciam o serviço), para criar soluções colaborativamente. Portanto, atende exatamente ao enunciado.
- Brainstorming: pode envolver usuários, mas não é necessariamente centrado na participação deles; muitas vezes ocorre apenas com a equipe interna.
- Mapa de empatia: é mais usado para entender o usuário (etapa de empatia/imersão), não é a técnica típica de gerar ideias com participação direta.
- Matriz de posicionamento: ferramenta de análise/estratégia (priorização/posicionamento), não focada em cocriação com usuários.
- Cardápio de ideias: pode ser um repertório/organização de ideias, mas não caracteriza, por si, a participação ativa de usuários na geração.
Logo, a técnica que explicitamente envolve usuários na geração de ideias é o workshop de cocriação.
Alternativa correta: (A).