A imersão em profundidade é uma etapa crítica no Design Thinking, focada em entender profundamente os usuários. Para alcançar esse objetivo, são utilizadas diversas técnicas específicas, essenciais para obter insights valiosos e direcionar o desenvolvimento de soluções. De acordo com Brown (2020), a imersão em profundidade é uma pesquisa qualitativa onde buscamos, identificar comportamentos extremos, mapear padrões e necessidades latentes, levantar oportunidades de perfis extremos. A imersão em profundidade usa geralmente três técnicas em seu desenvolvimento. Qual das alternativas é a descrição correta destas técnicas? Escolha a alternativa correta

Na etapa de imersão em profundidade do Design Thinking (pesquisa qualitativa para entender usuários, inclusive comportamentos extremos e necessidades latentes), as técnicas mais características e diretamente ligadas à coleta de dados em campo e à geração de insights com participantes são:

1. Entrevistas: permitem compreender motivações, percepções, dores, desejos e significados atribuídos pelo usuário às suas experiências.

2. Observações: (ex.: observação em contexto/etnografia/sombreamento) servem para identificar o que as pessoas realmente fazem, inclusive aspectos que elas não relatam em entrevistas, revelando padrões e necessidades latentes.

3. Sessão generativa: dinâmica participativa de cocriação para estimular que usuários expressem experiências, sentimentos e ideias, ajudando a “trazer à tona” necessidades e oportunidades menos óbvias.

As demais alternativas misturam elementos que não são, em geral, o “tripé” típico da imersão em profundidade (por exemplo, pesquisa desk é mais associada à imersão preliminar/levantamento secundário; reenquadramento/enquadramento está mais ligado à etapa de definição/síntese do problema).

Alternativa correta: (E).