Como as informações da contratação devem ser informadas ao cliente na oferta do produto?
Questão
Como as informações da contratação devem ser informadas ao cliente na oferta do produto?
Alternativas
A) De forma clara, sem a utilização de termos técnicos na linguagem.
B) Orientar o cliente a assinar o contrato sem análise prévia.
C) De forma clara e transparente, proporcionando condições de decisão consciente a respeito de seus produtos e serviços.
D) De forma transparente para garantir que o cliente não tenha dúvidas sobre as condições contratadas.
E) Nenhuma das alternativas anteriores.
Explicação
A questão trata do dever de informar na oferta/contratação (especialmente em contexto de consumidor/público vulnerável): as informações precisam ser claras e transparentes, permitindo que o cliente compreenda o que está contratando e consiga tomar uma decisão consciente.
Analisando as alternativas:
- A) fala em não usar termos técnicos. Isso pode ajudar, mas é restritivo (às vezes termos técnicos são necessários, desde que explicados). Não é a formulação mais completa.
- B) é incorreta: incentivar assinatura sem análise prévia vai contra boas práticas e transparência.
- D) é genérica e menos precisa: “garantir que não tenha dúvidas” não descreve o objetivo central (decisão consciente), além de ser impossível “garantir” ausência total de dúvidas.
- C) é a mais completa: exige clareza e transparência e explicita a finalidade — dar condições para decisão consciente.
Alternativa correta: (C).
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