Cristiano Ronaldo está pleiteando a contratação de um financiamento de veículos com sua franquia. Você já tem falado com ele por WhatsApp há uma semana, e nesse período, por abordagem do cliente corretamente, apresentou o produto, fez as simulações, esclareceu as dúvidas e superou as objeções. Agora está na etapa de formalização da operação: quais documentos você deve pedir para o cliente para dar andamento no processo?

Para formalizar um financiamento de veículo, o processo de crédito e de registro exige que você comprove três pilares do cliente e, quando aplicável, a documentação do bem:

1. Identificação do cliente

   • É necessário um documento oficial para validação cadastral e assinatura do contrato: RG ou CNH.

2. Comprovação de endereço (residência)

   • Usado para validação cadastral e políticas internas de crédito: comprovante de residência atualizado.

3. Comprovação de renda

   • Base para análise de capacidade de pagamento e enquadramento da parcela: contrato de trabalho, contracheque, CTPS (digital ou impressa) e/ou extrato bancário (quando solicitado).

4. Documentos do veículo (quando a operação envolve o bem já definido/para alienação/registro)

   • Necessários para registro/transferência e formalização da garantia: CRLV, DUT ou ATPV (assinado e com firma reconhecida).

Esses itens correspondem exatamente ao conjunto de documentos padrão exigido na etapa de formalização.

Alternativa correta: A.