O gestor chega no setor e se depara com uma situação corriqueira e inicia uma conversa com seu colaborador sobre feedback. Ele diz ao colaborador que, algumas vezes, observou que ele não usava os EPIs corretamente. A partir disso, assinale a forma correta sobre essa situação de feedback.
Questão
O gestor chega no setor e se depara com uma situação corriqueira e inicia uma conversa com seu colaborador sobre feedback. Ele diz ao colaborador que, algumas vezes, observou que ele não usava os EPIs corretamente. A partir disso, assinale a forma correta sobre essa situação de feedback.
Alternativas
a) O gestor dá o feedback ao colaborador analisando a situação, o ambiente, as condições de trabalho, propondo alternativas de soluções.
b) O gestor dá o feedback de forma incorreta, pois não usou fatos e evidências para dar feedback ao colaborador.
c) O gestor dá o feedback de forma incorreta, pois incentivou o desenvolvimento do colaborador e foi empático.
d) O gestor dá o feedback de forma correta, uma vez que usou opiniões de outros membros da equipe de colaboradores para construir um argumento para dar um feedback a um colaborador.
e) O gestor dá o feedback de forma grosseira causando ansiedade no colaborador.
Explicação
Para que um feedback seja correto e construtivo, ele deve se basear em observações diretas do gestor (fatos/evidências) e buscar entender o contexto para propor melhorias (orientação para solução), e não apenas acusar, generalizar ou usar “ouvi dizer”.
No enunciado, o gestor afirma que observou algumas vezes o colaborador não utilizando os EPIs corretamente. Isso caracteriza fato observado (evidência) e abre espaço para uma conversa de desenvolvimento, investigando causas (por exemplo: desconforto do EPI, falta de treinamento, ajuste inadequado, rotina do posto) e combinando ações para corrigir.
Analisando as alternativas:
- (a) descreve exatamente a postura adequada: analisar situação/condições e propor alternativas de solução.
- (b) é incorreta porque o gestor usou evidência (“observou algumas vezes”).
- (c) é incorreta: empatia e incentivo ao desenvolvimento não tornam o feedback errado; ao contrário, fortalecem.
- (d) é incorreta: feedback não deve se basear em opiniões/relatos de terceiros como argumento principal; o ideal é fato observado e verificável.
- (e) não há no enunciado indicação de grosseria ou ansiedade causada.
Alternativa correta: (a).