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Uma empresa implementa um chatbot com IA para...
Questão
Uma empresa implementa um chatbot com IA para realizar o primeiro atendimento aos clientes. Durante as conversas, o sistema coleta nome, e-mail e o motivo do contato para direcionar o cliente ao setor correto. Considerando a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), identifique uma obrigação fundamental da empresa ao utilizar esta tecnologia.
Alternativas
A) Tratar os dados pessoais coletados com uma finalidade clara e garantir a segurança dessas informações.
B) Armazenar permanentemente todas as conversas para fins de auditoria interna, sem informar ao cliente.
C) Compartilhar os dados com empresas parceiras para oferecer novos produtos sem o consentimento do titular.
D) Garantir que o software do chatbot tenha sido desenvolvido no Brasil para estar em conformidade com a lei.
E) Coletar o máximo de informações possível durante a conversa, mesmo que não sejam necessárias para o atendimento.
Resposta
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