Mary Parker Follett (1868-1933) foi uma filósofa, advogada, economista e administradora pública, precursora da escola das relações humanas e da abordagem humanística na administração. Follett destacou a importância das relações humanas no ambiente empresarial e indicou práticas importantes nas relações humanas a serem aplicadas nas organizações. Para Follett, práticas importantes para a gestão das organizações devem ser aplicadas, entre as quais se pode incluir I. A cooperação entre líderes e colaboradores no contexto de uma visão gerencial mais ampla, II. A necessidade de integração entre os diferentes níveis hierárquicos da empresa com objetivo de melhorar as relações sociais de trabalho, III. A necessidade de treinamento dos colaboradores para que estes estivessem melhor capacitados para suas atividades laborais, IV. As diferentes formas de resolução de conflitos no ambiente empresarial e a necessidade de melhoria da comunicação interna. Considerando o contexto apresentado, estão corretas as práticas citadas nos itens:

Mary Parker Follett é referência na abordagem humanística/precursora das relações humanas, defendendo a centralidade das pessoas e dos grupos no trabalho, com ênfase em participação, coordenação e integração.

Analisando os itens:

I. Cooperação entre líderes e colaboradores: está alinhado com a visão de Follett sobre “poder com” (e não “poder sobre”), liderança mais participativa e coordenação por cooperação. Correto.

II. Integração entre níveis hierárquicos para melhorar relações sociais de trabalho: Follett defendia integração e coordenação entre partes/grupos e níveis da organização, buscando unidade e melhor dinâmica social. Correto.

III. Treinamento dos colaboradores: embora treinamento apareça em várias abordagens administrativas, na perspectiva humanística faz sentido como prática de desenvolvimento das pessoas para melhorar desempenho e integração no trabalho. É compatível com a ênfase de Follett no desenvolvimento e na capacidade das pessoas no processo organizacional. Correto.

IV. Resolução de conflitos e melhoria da comunicação interna: Follett é amplamente associada ao estudo do conflito (inclusive com a ideia de integração como forma construtiva de solução) e à necessidade de comunicação/coordenação entre pessoas e grupos. Correto.

Como todos os itens se relacionam com práticas coerentes com a abordagem de Follett, conclui-se que I, II, III e IV estão corretos.

Alternativa correta: (c).