Entre as opções abaixo, qual define as características da metodologia PDCA?
Questão
Entre as opções abaixo, qual define as características da metodologia PDCA?
Alternativas
A) Planejar e implantar processos, inclusive melhorias e/ou correções.
B) Ajudar a lembrar pontos principais a serem abordados.
C) Mostrar características médias.
D) Visualizar, em conjunto, as causas principais e secundárias de um problema.
E) Explorar potencialidades.
Explicação
A metodologia PDCA (Plan-Do-Check-Act) é um ciclo de melhoria contínua composto por quatro etapas:
- Plan (Planejar): identificar o problema/meta, analisar causas, definir plano de ação e indicadores.
- Do (Executar): implementar o que foi planejado (testar/implantar o processo e as ações de melhoria/correção).
- Check (Verificar): medir e comparar resultados com o planejado (avaliar desempenho pelos indicadores).
- Act (Agir): padronizar o que funcionou ou corrigir/ajustar o plano e reiniciar o ciclo.
Entre as alternativas, a única que se relaciona diretamente com a ideia central do PDCA (planejar e implantar ações/processos visando melhorias e/ou correções, dentro de um ciclo de gestão e melhoria contínua) é a letra A.
As demais opções descrevem outras ferramentas/ideias (ex.: lembrete de pontos = checklist/5W2H; características médias = estatística; causas principais e secundárias = diagrama de Ishikawa; explorar potencialidades = algo como SWOT/brainstorming), não o PDCA.