Em 1987 foram criadas as normas ISO 9000 e 9001, a partir de uma reunião internacional para a definição de um conjunto de melhores práticas de qualidade a serem adotadas por empresas que focassem em atender as necessidades dos clientes. Da família ISO em relação à qualidade são conhecidas as normas: ABNT NBR ISO 9000 - Sistema de Gestão da Qualidade (Fundamentos e Vocabulário) ABNT NBR ISO 9001 - Sistema de Gestão da Qualidade (Requisitos) ABNT NBR ISO 9004 - Gestão para o Sucesso Sustentado de uma Organização (Uma abordagem de Gestão da Qualidade). ABNT NBR ISO 9005 - Sistema de Gestão voltado para auditorias internas. ABNT NBR ISO 9006 - Sistema de Gestão para validação de auditores. É correto o que se afirma em:

Vamos verificar cada afirmação sobre a família ISO 9000 (qualidade):

I. ABNT NBR ISO 9000 – Sistema de Gestão da Qualidade (Fundamentos e Vocabulário) Correta. A ISO 9000 traz conceitos, fundamentos e vocabulário do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).

II. ABNT NBR ISO 9001 – Sistema de Gestão da Qualidade (Requisitos) Correta. A ISO 9001 é a norma certificável, que estabelece requisitos para o SGQ.

III. ABNT NBR ISO 9004 – Gestão para o Sucesso Sustentado de uma Organização (Uma abordagem de Gestão da Qualidade) Correta. A ISO 9004 fornece diretrizes para melhoria do desempenho e sucesso sustentado, indo além dos requisitos mínimos da ISO 9001.

IV. ABNT NBR ISO 9005 – Sistema de Gestão voltado para auditorias internas Incorreta. Não existe ISO 9005 com esse conteúdo na família ISO 9000. Auditorias de sistemas de gestão são tratadas principalmente pela ISO 19011 (diretrizes para auditoria de sistemas de gestão).

V. ABNT NBR ISO 9006 – Sistema de Gestão para validação de auditores Incorreta. Não existe ISO 9006 com esse propósito na família ISO 9000. Competência/qualificação de pessoas pode aparecer em outros referenciais (e, no tema auditoria, novamente, a ISO 19011 é a referência comum).

Logo, estão corretas apenas I, II e III.

Alternativa correta: (b).