Qual é o objetivo da mediação na resolução de conflitos?
Questão
Qual é o objetivo da mediação na resolução de conflitos?
Alternativas
a) A intervenção de uma terceira parte neutra para ajudar as partes em conflito a encontrar uma solução
b) Trabalhar em conjunto para identificar e resolver o conflito, com o objetivo de encontrar uma solução que satisfaça todas as partes envolvidas
c) Uma das partes busca impor sua solução, sem levar em consideração as necessidades ou opiniões da outra parte
d) Encontrar um meio-termo onde ambas as partes cedem um pouco para alcançar uma solução aceitável
Explicação
A questão pede o objetivo da mediação na resolução de conflitos.
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Mediação é um método autocompositivo em que há a participação de um terceiro imparcial (o mediador), mas quem constrói a solução são as próprias partes, por meio do diálogo e da identificação de interesses.
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Assim, o foco/objetivo central da mediação é restabelecer a comunicação e facilitar a construção conjunta de uma solução mutuamente satisfatória (modelo “ganha-ganha”), e não impor decisão.
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Analisando as alternativas:
- a) descreve uma característica importante (intervenção de terceiro neutro), mas isso define o meio (como ocorre), não expressa tão bem o objetivo final; além disso, pode soar mais como descrição geral de intervenção de terceiro.
- b) expressa diretamente o objetivo: cooperação para identificar e resolver o conflito buscando solução que satisfaça as partes.
- c) descreve imposição unilateral (incompatível com mediação).
- d) descreve “meio-termo” (típico de negociação/compromisso), mas mediação busca atender interesses e pode ir além de simples concessões recíprocas.
Portanto, a alternativa que melhor representa o objetivo da mediação é a letra b.
Alternativa correta: (b).