Refere-se ao levantamento minucioso de quem é e como se organiza a empresa: missão, visão, valores etc.; aspectos estruturais, em relação às unidades de trabalho em vários níveis, e administrativos sobre a gestão de pessoas; econômicos em sua gestão financeira, de produção, das marcas e comercialização de produtos e serviços; políticos em sua relação aos órgãos governamentais e questões legais; sociais em sua relação com a comunidade e temas de interesse público; histórico-culturais sobre a sua trajetória e cultura organizacional; além das diretrizes, políticas, processos, ações, produtos, serviços, relacionamento com os vários públicos incluídos em seu sistema de comunicação. A definição refere-se a

O enunciado descreve um levantamento amplo e detalhado sobre a própria organização, abordando:

• Identidade organizacional: missão, visão, valores;
• Estrutura e administração: unidades de trabalho, gestão de pessoas;
• Dimensões de gestão e ambiente: aspectos econômicos (finanças, produção, marcas, comercialização), políticos/legais (relação com governo e legislação), sociais (comunidade e interesse público) e histórico-culturais (trajetória e cultura);
• Sistema de comunicação: diretrizes, políticas, processos, ações, produtos/serviços e relacionamento com públicos.

Esse conjunto caracteriza a pesquisa institucional, pois ela busca compreender quem é a instituição, como ela funciona e como se relaciona com seus públicos e com o ambiente, servindo de base para diagnósticos e planejamento (inclusive de comunicação e gestão).

As demais alternativas não se encaixam:

• Levantamento de dados é genérico demais;
• Pesquisa quantitativa é um tipo de abordagem (método), não esse objeto amplo;
• Clima organizacional foca percepções internas dos colaboradores;
• Pesquisa de opinião mede opiniões de um público sobre um tema específico.

Alternativa correta: (E).