O posicionamento da marca refere-se ao significado específico pretendido para uma marca na mente do consumidor. Mais precisamente, um posicionamento de marca articula a meta que um consumidor atingirá ao usá-la e explica por que é superior a outros meios de realizar essa meta. Assim, parece fácil fazer gestão da marca (branding), mas na realidade os gestores de marketing encontram dois grandes desafios: criar e manter as marcas nas percepções dos consumidores. Veja na figura a seguir que as marcas funcionam como prisma. Com base no texto e na imagem apresentados, analise as assertivas a seguir e a relação proposta entre elas. I. A percepção que o cliente tem da marca retorna o benefício funcional e o benefício emocional, o que distingue as marcas no mercado. PORQUE II. O posicionamento da marca é variável entre as empresas, contudo, considera-se que os concorrentes são os primeiros componentes a serem avaliados por todas as empresas. A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.

Análise da figura/texto (marca como “prisma”) A imagem mostra que as especificações do produto/serviço passam pelo “filtro” Marca e geram Percepções. Ou seja, o consumidor não percebe apenas atributos técnicos; ele percebe significados, que incluem dimensões funcionais e também simbólicas/emocionais.

Assertiva I

“A percepção que o cliente tem da marca retorna o benefício funcional e o benefício emocional, o que distingue as marcas no mercado.”

Isso está coerente com a ideia de marca como prisma: as percepções do consumidor reúnem benefícios funcionais (o que resolve, desempenho, utilidade) e benefícios emocionais (como faz o consumidor se sentir, status, identidade). Esses benefícios são justamente o que tende a diferenciar marcas para além das especificações.

✅ Assertiva I é verdadeira.

Assertiva II

“O posicionamento da marca é variável entre as empresas, contudo, considera-se que os concorrentes são os primeiros componentes a serem avaliados por todas as empresas.”

• É correto dizer que o posicionamento varia entre empresas/marcas.
• Também é razoável afirmar que a análise de concorrentes é um componente essencial (e frequentemente inicial) no processo de posicionamento (entender o que já é prometido/oferecido no mercado para buscar diferenciação).

✅ Assertiva II é verdadeira (no sentido de que concorrentes são um elemento central e normalmente prioritário na análise de posicionamento).

Relação “PORQUE”

A II, porém, não justifica a I:

• A I fala do conteúdo das percepções de marca (benefícios funcionais e emocionais que distinguem a marca).
• A II fala do processo de análise para definir posicionamento (avaliar concorrentes etc.).

Mesmo que avaliar concorrentes ajude a construir diferenciação, isso não explica diretamente o fato de as percepções envolverem benefícios funcionais e emocionais.

Portanto, ambas são verdadeiras, mas a II não é justificativa da I.

Alternativa correta: (C).