Administração: Qual das afirmativas contribui para fortalecer o relacionamento e gerar resultados para o negócio?
Questão
Qual das afirmativas contribui para fortalecer o relacionamento e gerar resultados para o negócio?
Alternativas96%
a) Ignorar a história e a cultura da instituição.
b) Manter-se alheio à proposta de valor da Cresol.
c) Buscar conhecimento da história do sistema e da instância, estabelecer conexão com a comunidade e criar micro momentos significativos com os cooperados.
d) Focar apenas nos aspectos financeiros da operação.
Explicação
Para fortalecer relacionamento e gerar resultados no contexto cooperativista, a prática mais efetiva é aquela que aumenta confiança, pertencimento e proximidade com o cooperado.
- (a) Ignorar história e cultura enfraquece identidade e vínculo institucional.
- (b) Ficar alheio à proposta de valor impede alinhar atendimento e soluções ao que a cooperativa entrega.
- (d) Focar apenas no financeiro reduz o relacionamento a transação, prejudicando fidelização.
- (c) Conhecer a história do sistema e da instância, conectar-se com a comunidade e criar “micro momentos” relevantes com os cooperados fortalece o vínculo, melhora a experiência e favorece resultados sustentáveis.
Alternativa correta: (c).