“A comunicação interna envolve os diferentes setores da organização, proporcionando uma interação entre todas as áreas, sendo esse tipo de comunicação direcionada a funcionários e colaboradores diretamente vinculados a empresa (Matos, 2014)”. Fonte: MATOS, G. Comunicação empresarial sem complicações: como facilitar a comunicação na empresa pela via da cultura e do diálogo. São Paulo: Manole, 2014. Com base no conteúdo estudado na disciplina e no enunciado acima, verificou-se que a comunicação interna pode ser realizada por vários setores e canais. Assim sendo, no que ela deve focar? Assinale a alternativa correta.
Questão
“A comunicação interna envolve os diferentes setores da organização, proporcionando uma interação entre todas as áreas, sendo esse tipo de comunicação direcionada a funcionários e colaboradores diretamente vinculados a empresa (Matos, 2014)”.
Fonte: MATOS, G. Comunicação empresarial sem complicações: como facilitar a comunicação na empresa pela via da cultura e do diálogo. São Paulo: Manole, 2014.
Com base no conteúdo estudado na disciplina e no enunciado acima, verificou-se que a comunicação interna pode ser realizada por vários setores e canais. Assim sendo, no que ela deve focar? Assinale a alternativa correta.
Alternativas
A) Deve focar na comunicação objetiva, no formato culto e a atingir aos interessados.
B) Deve focar na comunicação discreta, por meio de e-mail oculto e para os diretores.
C) Deve focar em comunicar da forma certa, no momento certo e de forma a atingir a todos.
D) Deve focar na comunicação fluída, de forma constante e destinada aos clientes.
E) Deve focar na comunicação artificial, no horário comercial e pertinente aos chefes diretos.
Explicação
A comunicação interna é voltada ao público interno (funcionários e colaboradores) e tem como objetivo integrar áreas, alinhar informações e orientar ações dentro da organização.
Analisando as alternativas:
- A) Incorreta. Comunicação interna deve ser clara e adequada ao público; “formato culto” não é requisito e pode até dificultar entendimento.
- B) Incorreta. “E-mail oculto” e direcionamento apenas a diretores contrariam a ideia de integração e abrangência do público interno.
- C) Correta. Comunicação interna eficaz foca em adequação (forma certa), oportunidade/tempo (momento certo) e alcance (atingir a todos os públicos internos relevantes), garantindo alinhamento organizacional.
- D) Incorreta. “Destinada aos clientes” caracteriza comunicação externa, não interna.
- E) Incorreta. “Artificial” não é atributo desejável; além disso, restringir a “chefes diretos” reduz o alcance e a integração entre setores.
Portanto, a alternativa que melhor expressa o foco adequado da comunicação interna é a letra C.