Marque os elementos da Segurança Psicológica:
Questão
Marque os elementos da Segurança Psicológica:
Alternativas
a) Reação a Conflitos, Lidar com problemas, Aceitação da Diversidade, Assumir riscos, Pedir Ajuda, Apoio mútuo e Apreciação.
b) Reação ao bem-estar, Lidar com problemas, Aceitação da Diversidade, Assumir riscos, Pedir Ajuda, Apoio mútuo e Apreciação.
c) Reação a erros, Lidar com problemas, Aceitação da Diversidade, Assumir riscos, Pedir Ajuda, Apoio mútuo e Apreciação.
d) Reação a erros, Lidar com soluções, Aceitação da Diversidade, Assumir riscos, Pedir Ajuda, Apoio mútuo e Apreciação.
e) Reação a erros, Lidar com problemas, Aceitação da Diversidade, Assumir segurança, Pedir Ajuda, Apoio mútuo e Apreciação.
Explicação
Segurança psicológica, no contexto de equipes, é a percepção de que o ambiente é seguro para assumir riscos interpessoais (por exemplo: admitir erros, pedir ajuda, levantar preocupações e discordar) sem medo de punição ou humilhação.
Analisando as alternativas:
- (a) Reação a Conflitos: conflito pode existir, mas o elemento mais clássico e diretamente associado ao conceito é como o time reage a erros (se aprende com eles ou se pune quem erra). Por isso, fica menos precisa.
- (b) Reação ao bem-estar: bem-estar é importante, mas não é um “elemento” típico listado como componente de segurança psicológica.
- (c) Reação a erros + lidar com problemas + aceitação da diversidade + assumir riscos + pedir ajuda + apoio mútuo + apreciação: conjunto coerente com os comportamentos esperados em times com alta segurança psicológica (aprendizado com erros, abertura, suporte e reconhecimento).
- (d) Lidar com soluções: a formulação padrão é “lidar com problemas” (encarar e discutir problemas com abertura). “Lidar com soluções” não é o foco do construto.
- (e) Assumir segurança: o correto é assumir riscos; “assumir segurança” não faz sentido como elemento.
Logo, a opção que melhor representa os elementos associados à segurança psicológica é a (c).
Alternativa correta: (c).