Frederick Herzberg (1923-2000) foi um psicólogo e pesquisador norte-americano, que estudou a motivação humana. Mais especificamente, ele pesquisou o comportamento humano nas organizações e estudou a motivação humana para o trabalho. Sua publicação de maior destaque foi 'A motivação para trabalhar', de 1959. Nesta publicação, em coautoria com Bernard Mausner e Barbara Snyderman, Herzberg apresentou sua teoria dos dois fatores. A teoria dos dois fatores faz referência a dois grupos de fatores: os fatores motivacionais e os fatores higiênicos. Os fatores motivacionais se referem à satisfação no trabalho e resultam dos desafios e outros estímulos colocados nas atividades laborais. Os fatores higiênicos, em sentido oposto, referem-se à insatisfação no trabalho e resultam do descontentamento em relação ao ambiente de trabalho, ao relacionamento com a supervisão hierárquica e com os colegas. Com base na teoria dos dois fatores de Herzberg, assinale a alternativa correta:
Questão
Frederick Herzberg (1923-2000) foi um psicólogo e pesquisador norte-americano, que estudou a motivação humana. Mais especificamente, ele pesquisou o comportamento humano nas organizações e estudou a motivação humana para o trabalho. Sua publicação de maior destaque foi 'A motivação para trabalhar', de 1959. Nesta publicação, em coautoria com Bernard Mausner e Barbara Snyderman, Herzberg apresentou sua teoria dos dois fatores.
A teoria dos dois fatores faz referência a dois grupos de fatores: os fatores motivacionais e os fatores higiênicos. Os fatores motivacionais se referem à satisfação no trabalho e resultam dos desafios e outros estímulos colocados nas atividades laborais. Os fatores higiênicos, em sentido oposto, referem-se à insatisfação no trabalho e resultam do descontentamento em relação ao ambiente de trabalho, ao relacionamento com a supervisão hierárquica e com os colegas.
Com base na teoria dos dois fatores de Herzberg, assinale a alternativa correta:
Alternativas
A) Para estar motivada, uma pessoa precisa ter desafios de conteúdo no seu trabalho e a possibilidade de progresso de carreira.
B) Para estar motivada, uma pessoa precisa ter um bom salário e um bom relacionamento com sua chefia imediata e com seus colegas.
C) Para estar motivada, uma pessoa precisa ter foco, dedicação, auto controle e buscar responsabilidade.
D) Para estar motivada, uma pessoa precisa ter suprida suas necessidades básicas e de segurança em seu emprego.
E) Para estar motivada, uma pessoa precisa ter um líder que a incentive, inspire e a motive.
Explicação
Pela teoria dos dois fatores de Herzberg, existem:
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Fatores motivacionais (intrínsecos ao trabalho): ligados ao conteúdo da tarefa e geram satisfação/motivação quando presentes, como realização, reconhecimento, o trabalho em si (desafio), responsabilidade, crescimento e progresso.
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Fatores higiênicos (extrínsecos/ambiente): ligados ao contexto do trabalho e, quando inadequados, geram insatisfação; quando adequados, apenas evitam insatisfação, mas não criam motivação duradoura. Exemplos: salário, condições físicas, políticas da empresa, relacionamento com chefia e colegas.
Analisando as alternativas:
- A traz desafios no conteúdo do trabalho e progresso na carreira (crescimento) — ambos são fatores motivacionais, portanto correspondem ao que efetivamente promove motivação/satisfação em Herzberg.
- B cita salário e bom relacionamento (chefia/colegas) — são higiênicos, evitam insatisfação, mas não são os principais geradores de motivação.
- C e E descrevem características pessoais/estilo de liderança, não correspondendo diretamente à classificação central de Herzberg (motivacionais vs. higiênicos).
- D remete mais claramente à hierarquia de necessidades de Maslow (básicas e segurança), não à teoria dos dois fatores.
Logo, a alternativa correta é a que enfatiza fatores de conteúdo do trabalho (motivacionais).
Alternativa correta: (A).