O marketing não deve se preocupar apenas com o produto e sua imagem na mente do consumidor. Ele deve conhecer a empresa como um todo, passando por seu processo de produção, distribuição e venda. Chamamos de escopo de marketing o conjunto dessas áreas que auxiliam o marketing na elaboração e divulgação do produto. NÃO constitui uma área do escopo de marketing:

Para responder, basta identificar quais alternativas representam áreas/funções internas ou diretamente relacionadas à atuação da empresa que dão suporte ao marketing (escopo de marketing), versus algo que não faz parte do esforço de marketing da própria organização.

1. Processo de compras: é uma área/função organizacional (suprimentos) que influencia custo, qualidade e disponibilidade de insumos, afetando produto e estratégia — pode integrar o escopo que apoia o marketing.

2. Responsabilidade social: integra a atuação institucional e a construção de imagem/posicionamento da empresa (marketing societal, reputação), sendo parte relevante do escopo de marketing.

3. Logística na distribuição: é essencial para disponibilidade, nível de serviço e entrega de valor ao cliente, compondo claramente o escopo que apoia o marketing.

4. Propaganda de produtos concorrentes: não é uma área do escopo de marketing da empresa; trata-se de comunicação promovendo o concorrente, o que não faz sentido como função interna de apoio ao marketing do próprio produto.

Alternativa correta: (d).