Em relação aos canais de atendimento dos bancos

Questão

A Ouvidoria é a última instância dos clientes para resolução de demandas.

Agências bancárias, SAC e Correspondentes não são considerados canais primários de atendimento.

Todos os canais devem estar disponíveis 24h por dia, durante os 7 dias da semana.

Procons e Banco Central são considerados canais de última instância de atendimento.

A resposta desta questão está em revisão. Você ainda pode conferir o enunciado e as alternativas.