Em relação aos canais de atendimento dos bancos

Questão

Alternativas

A Ouvidoria é a última instância dos clientes para resolução de demandas.

Agências bancárias, SAC e Correspondentes não são considerados canais primários de atendimento.

Todos os canais devem estar disponíveis 24h por dia, durante os 7 dias da semana.

Procons e Banco Central são considerados canais de última instância de atendimento.

Resposta

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conhecimentos-bancarios atendimento-ao-cliente ouvidoria regulacao-bancaria

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Um triângulo isósceles tem dois lados congruentes (de medidas iguais) e o outro lado é chamado de base. Se em um triângulo isósceles o ângulo externo relativo ao vértice oposto da base mede 130°, então os ângulos internos deste triângulo medem
matematica geometria-plana triangulos
86% confiança
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Os antivírus desempenham um papel crucial na busca pela segurança cibernética, atuando como barreiras protetoras contra o crescente espectro de ameaças cibernéticas. Com a constante evolução das ameaças digitais, como vírus, worms, spywares e ransomwares, a necessidade de proteger sistemas, dados e recursos digitais torna-se cada vez mais premente. Os antivírus funcionam identificando e neutralizando essas ameaças, garantindo a confidencialidade das informações, a integridade dos sistemas e a disponibilidade dos recursos. Pois: II. Spywares não são programas de segurança, mas sim tipos de malware projetados para coletar informações de forma secreta e muitas vezes sem o conhecimento do usuário. Eles representam uma ameaça à privacidade e à segurança dos dados, sendo essencial combatê-los com programas de segurança, como antivírus e antisspyware, para proteger sistemas e informações contra a espionagem digital. A seguir, assinale a alternativa correta:
informatica seguranca-da-informacao malware
92% confiança
Como uma atividade importante para economia de todo país, o empreendedorismo é estimulado pela administração pública pelo seu potencial em desenvolvimento de soluções, empresas e postos de trabalho. Contudo, na essência da atividade empreendedora, a criatividade pode ser um poderoso instrumento para inovação (CORCINO et al., 2022). Fonte: adaptado de: CORCINO, K. F. et al. Impact of financial education on the entrepreneurial motivation of micron and small entrepreneurs in Camaragibe-PE. Research, Society and Development, [S.l.], v. 11, n. 17, p. e26111738418, 2022. Com base no exposto, considerando a forma como a criatividade pode auxiliar o empreendedor na criação e gestão de um negócio, assinale a alternativa correta:
administracao empreendedorismo criatividade-e-inovacao
94% confiança
A concepção de empreender com recursos limitados representa uma iniciativa arrojada, enfrentando inúmeros desafios que muitos empreendedores consideram formidáveis de superar. No entanto, todo negócio de sucesso teve um início repleto de dificuldades e limitações. Dessa forma, as adversidades persistirão, independentemente do tamanho do capital de uma empresa. Sob essa perspectiva, uma gestão administrativa precisa e eficaz assume importância equivalente a qualquer outra atividade empresarial. Sem processos administrativos eficazes, uma empresa pode perder consideráveis recursos financeiros. Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmativas a seguir: I. O controle é crucial no monitoramento de atividades e resultados, proporcionando a mensuração eficaz de desempenho e a verificação da conformidade com os planos traçados. II. As atividades de direção abrangem a seleção dos recursos a serem utilizados, a definição dos papéis de cada colaborador na empresa e a identificação das atividades necessárias para alcançar os objetivos estabelecidos. III. As atividades de organização administrativa são fundamentais para o(a) empreendedor(a) conduzir sua equipe em direção aos objetivos da empresa. A liderança é um papel importante para mover pessoas para trabalhar em prol de objetivos. IV. O planejamento é a atividade administrativa central de uma organização, sendo o ponto de partida para todas as ações. Ao definir objetivos e criar um plano para alcançá-los, o empreendedor(a) inicia um processo de trabalho com ações no presente, visando a atingir um destino específico no futuro. É correto o que se afirma em:
administracao funcoes-administrativas planejamento-e-controle
86% confiança
Pode-se destacar algumas das principais características do empreendedorismo criativo, tais como: a busca constante por novas ideias; a capacidade de enxergar soluções inovadoras para os problemas; a coragem para arriscar e experimentar; e a habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com outros profissionais. Para desenvolver essas características nos negócios e nos profissionais é necessário um ambiente que acolha a diversidade é fundamental para estimular a criatividade e a inovação. Segundo Nakagawa (2014), a diversidade pode ser entendida como a presença de pessoas com diferentes experiências, culturas, habilidades e formações na equipe de trabalho. A diversidade traz diferentes perspectivas e pontos de vista, o que pode levar a soluções criativas e inovadoras. Por esse motivo é importante investir em processos e técnicas que estimulem a criatividade, como o Design Thinking, que propõe uma abordagem centrada no usuário e na geração de ideias (NAKAGAWA, 2014). Fonte: adaptado de: NAKAGAWA, M. Empreendedorismo Criativo: como inspirar a inovação na empresa. São Paulo: Atlas, 2014. Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. O empreendedorismo criativo envolve a busca constante por novas ideias e soluções inovadoras para os problemas. PORQUE II. A criatividade é um processo que envolve a geração de ideias, a seleção das melhores opções e a implementação das soluções escolhidas. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
administracao empreendedorismo criatividade-e-inovacao
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