Atendimento ao Cliente: Em relação aos canais de...

Questão

Em relação aos canais de atendimento dos bancos

Alternativas

A Ouvidoria é a última instância dos clientes para resolução de demandas.

92%

Agências bancárias, SAC e Correspondentes não são considerados canais primários de atendimento.

Todos os canais devem estar disponíveis 24h por dia, durante os 7 dias da semana.

Procons e Banco Central são considerados canais de última instância de atendimento.

Explicação

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97% confiança
Uma cooperativa de costureiras produz bolsas artesanais para venda em feiras locais. O custo fixo mensal da cooperativa é de R$ 900,00, referente ao aluguel do espaço e às contas básicas. Cada bolsa é vendida por R$ 45,00, e o custo de produção de cada unidade é de R$ 15,00. Considerando que o lucro é dado pela diferença entre a receita total e o custo total, a cooperativa deseja saber quantas bolsas devem ser produzidas e vendidas em um mês para obter um lucro de R$ 600,00. Qual equação representa corretamente essa situação e qual é a quantidade mínima de bolsas que deve ser produzida?
equacoes-do-1o-grau funcao-afim matematica
92% confiança
Considerando o extrato da “Carta de Jamaica”, de Simón Bolívar, e com base nos conhecimentos sobre as independências na América espanhola, assinale a alternativa correta.
america-latina historia independencias
94% confiança
Considere o poema de Gonçalves Dias, escrito em 1843, e o de José Paulo Paes, escrito em 1973, e analise as afirmativas a seguir. Canção do Exílio Gonçalves Dias Minha terra tem palmeiras, Onde canta o Sabiá; As aves, que aqui gorjeiam, Não gorjeiam como lá. Nosso céu tem mais estrelas, Nossas várzeas têm mais flores, Nossos bosques têm mais vida, Nossa vida mais amores. Em cismar, sozinho, à noite, Mais prazer encontro eu lá; Minha terra tem palmeiras, Onde canta o Sabiá. Minha terra tem primores, Que tais não encontro eu cá; Em cismar — sozinho, à noite — Mais prazer encontro eu lá; Minha terra tem palmeiras, Onde canta o Sabiá. Não permita Deus que eu morra, Sem que eu volte para lá; Sem que desfrute os primores Que não encontro por cá; Sem qu’inda aviste as palmeiras, Onde canta o Sabiá. Canção do Exílio Facilitada José Paulo Paes lá? ah! sabiá... papá... maná... sofá... sinhá... cá? bah! I. Não houve intertextualidade, pois o poema de José Paulo Paes não cita nenhum verso de Gonçalves Dias. II. O conhecimento do poema de Gonçalves Dias é necessário para a interpretação do poema de José Paulo Paes. III. A oposição entre o aqui, lugar de enunciação do poeta, e o lá, marcado pelos prazeres e pelas belezas, só aparece no poema de Gonçalves Dias, uma vez que a versão moderna apresenta palavras sem conexão. É correto o que se afirma em:
analise-de-poemas intertextualidade lingua-portuguesa
92% confiança
Observe a tirinha e analise as afirmativas a seguir. I. Hagar compreendeu corretamente o que estava implícito na pergunta do colega. II. No texto, está implícito que Hagar considera ruim a comida feita pela sua esposa. III. A ambiguidade na pergunta do personagem que pede “algo pra dor de estômago” é provocada pela supressão do verbo “curar”. É correto o que se afirma somente em:
ambiguidade interpretacao-de-texto lingua-portuguesa
90% confiança
Observe a charge e analise as afirmativas a seguir: Disponível em: <https://www.pinterest.com/gaagabriel/a-evolucao-humana-chargues/>. Acesso em: 08 fev. 2015. I. A charge enaltece a evolução humana, ilustrando a saída de um passado primitivo e a chegada ao desenvolvimento tecnológico, que melhora as condições de vida da população. II. O código de barras, na figura, representa a “coisificação” do homem no atual sistema socioeconômico. III. A crítica da charge refere-se ao uso de novas tecnologias na atualidade, uma vez que elas não são acessíveis a todos. IV. A charge mostra que o ser humano ainda é primitivo, apesar das novas tecnologias. Está correto o que se afirma somente em:
charges critica-social interpretacao-de-texto
95% confiança
1) Universalidade. 2) Equidade. 3) Integralidade. 4) Descentralização. ( ) Assegura o atendimento aos pacientes de acordo com suas necessidades, oferecendo mais a quem mais precisa. ( ) Garante o acesso à saúde a todos os cidadãos do país, independentemente da sua condição social. ( ) Divide as responsabilidades do governo sobre a saúde em três esferas: federais, estaduais e municipais. ( ) Incumbe-se da responsabilidade de considerar cada paciente como um todo, dependendo atenção e cuidado a todas às suas necessidades. Agora, assinale a alternativa
principios-e-diretrizes saude-publica sus

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