Administração: Em se tratando de processos inovadores, alguns processos como o "Design Thinking" podem auxiliar os empreendedores a reconhecer problemas e desenvolver soluções criativas para a empresa. Outro caminho é avaliar a situação do negócio e observar quais são as principais dificuldades enfrentadas pela equipe. Nesse contexto, são características do "Design Thinking": I. Processo de pensamento crítico e criativo que permite organizar informações e ideias, tomar decisões, aprimorar situações e adquirir conhecimentos. II. Envolve dentre suas etapas a imersão, análise e síntese, ideação, prototipação e aplicação. III. Definição da missão, visão e dos valores da empresa, a definição do negócio e determinação dos objetivos de longo prazo. IV. Informações de como se pretende vender seu produto/serviço e conquistar seus clientes, manter o interesse dos mesmos e aumentar a demanda. Escolha uma opção:

Para identificar quais itens descrevem Design Thinking, basta comparar cada afirmação com o que caracteriza esse processo.

I. Verdadeira. O Design Thinking é uma abordagem (modo de pensar e um processo) voltada à solução de problemas, combinando pensamento crítico e criativo, organizando informações/insights para tomada de decisão e melhoria de situações.

II. Verdadeira. As etapas citadas (imersão, análise e síntese, ideação, prototipação e aplicação/teste/implementação) são compatíveis com modelos comuns de Design Thinking.

III. Falsa para Design Thinking. “Definição da missão, visão, valores, definição do negócio e objetivos de longo prazo” é conteúdo típico de planejamento estratégico, não uma característica/etapa do Design Thinking.

IV. Falsa para Design Thinking. “Como vender, conquistar clientes, manter interesse e aumentar demanda” está ligado a marketing e estratégia comercial (plano de marketing), não ao núcleo conceitual do Design Thinking.

Logo, somente I e II estão corretas.

Alternativa correta: (c).