Administração: Para Chiavenato (2008 p.179), a palavra conflito está ligada aos aspectos que se seguem, exceptuando:

Para Chiavenato, o termo “conflito” está associado a ideias de oposição e incompatibilidade entre partes, envolvendo divergências de interesses, controvérsias e dissonâncias (falta de harmonia).

Analisando as alternativas:

• (a) Divergência: indica afastamento de opiniões/objetivos, compatível com conflito.
• (b) Controvérsia: indica debate/discordância, compatível com conflito.
• (c) Concordância: indica harmonia e acordo, o que não caracteriza conflito.
• (d) Dissonância: indica desarmonia/incompatibilidade, compatível com conflito.

Logo, a exceção (o que não se liga ao conceito de conflito) é concordância.

Alternativa correta: (c).