Considerando Comunicação Não Violenta (CNV), leia o caso hipotético a seguir: O gerente Lucas tem notado que em suas apresentações de novos projetos, o colaborador Fernando costuma o interromper com piadinhas ou observações que destoam do assunto tratado, desperdiçando tempo que poderia sem empregado em soluções para as necessidades. Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. O Lucas pode fazer o comentário “Fernando, quer fazer a apresentação?” quando acontecer essas interrupções como um exemplo de CNV. PORQUE II. A CNV faz uso de uma fala de maneira respeitosa evitando gerar conflitos ou críticas. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Questão
Considerando Comunicação Não Violenta (CNV), leia o caso hipotético a seguir:
O gerente Lucas tem notado que em suas apresentações de novos projetos, o colaborador Fernando costuma o interromper com piadinhas ou observações que destoam do assunto tratado, desperdiçando tempo que poderia sem empregado em soluções para as necessidades.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. O Lucas pode fazer o comentário “Fernando, quer fazer a apresentação?” quando acontecer essas interrupções como um exemplo de CNV.
PORQUE
II. A CNV faz uso de uma fala de maneira respeitosa evitando gerar conflitos ou críticas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Alternativas
Alternativa 1: As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Alternativa 2: As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Alternativa 5: As asserções I e II são falsas.
Explicação
Pela Comunicação Não Violenta (CNV), a comunicação deve buscar clareza e respeito, focando em: (1) observação sem julgamento, (2) sentimento, (3) necessidade e (4) pedido concreto.
Análise da asserção I. A fala “Fernando, quer fazer a apresentação?” dita no momento das interrupções tende a soar como ironia/sarcasmo e como uma crítica indireta (um “contra-ataque” verbal). Isso normalmente aumenta defensividade e conflito, em vez de favorecer diálogo. Portanto, não é um bom exemplo de CNV.
Em CNV, Lucas poderia formular algo mais alinhado ao método, por exemplo:
- Observação: “Fernando, nas últimas apresentações você fez alguns comentários paralelos enquanto eu explicava o projeto.”
- Sentimento: “Eu fico frustrado e perco o foco.”
- Necessidade: “Porque preciso de atenção ao tema e de cumprir o tempo.”
- Pedido: “Você pode deixar as piadas para depois e, se tiver uma contribuição, esperar eu concluir o slide para comentar?”
Análise da asserção II. A CNV realmente propõe uma forma de falar respeitosa, com menos julgamentos e acusações, reduzindo escalada de conflitos e críticas pessoais. Assim, a asserção II é verdadeira.
Relação entre I e II. Como a fala da I não é consistente com a prática de CNV (por ser potencialmente irônica e crítica), a II não pode justificar a I.
Alternativa correta: (D).