A organização linha-staff possui funções dentro da administração que fazem uso diretamente de sua estrutura. Dentre essas funções, há uma área específica na qual estão englobadas atividades especializadas como: contabilidade, compras, pessoal, pesquisa e desenvolvimento, processamento de dados, propaganda etc. Diante dessas informações, assinale a alternativa que indica a área a que pertence essas atividades:

Na estrutura linha-staff, as unidades de linha executam as atividades-fim (produção/operação e decisão direta), enquanto as unidades staff oferecem apoio especializado às áreas de linha.

A questão descreve um conjunto de atividades especializadas de suporte — contabilidade, compras, pessoal (RH), P&D, processamento de dados (TI), propaganda/marketing etc. Essas atividades caracterizam funções típicas de serviços internos prestados às áreas de linha, isto é, uma área de serviços (apoio/serviços especializados).

As demais alternativas não se ajustam tão bem:

• Planejamento e controle e monitoração remetem mais a funções de acompanhamento/controle gerencial.
• Consultoria e assessoria é um tipo de apoio staff, mas a lista apresentada corresponde mais diretamente a serviços funcionais permanentes (RH, contabilidade, compras, TI etc.) do que a consultoria pontual.
• Manutenção é apenas uma dessas possíveis funções, não abrangendo o conjunto citado.

Alternativa correta: (b).