Uma ferramenta muito importante para a implementação das normas da ISO é o PDCA, criado na década de 1920 pelo físico estadunidense Walter Shewart, que trabalhava com o controle estatístico de qualidade. O PDCA propõe etapas para que a gestão tenha bons resultados. Assinale a alternativa que demostra as etapas do PDCA corretamente.
Questão
Uma ferramenta muito importante para a implementação das normas da ISO é o PDCA, criado na década de 1920 pelo físico estadunidense Walter Shewart, que trabalhava com o controle estatístico de qualidade. O PDCA propõe etapas para que a gestão tenha bons resultados. Assinale a alternativa que demostra as etapas do PDCA corretamente.
Alternativas
A) Arquitetar / Revisar /Executar/ Agir.
B) Arquitetar / Executar / Revisar / Agir.
C) Planejar / Executar / Revisar / Agir.
D) Planejar / Realizar / Revisar / Agir.
E) Planejar / Executar / Agir / Revisar.
Explicação
O ciclo PDCA é uma metodologia de melhoria contínua cujas etapas são:
- P (Plan) = Planejar: definir objetivos, metas, processos e métodos para alcançar os resultados desejados.
- D (Do) = Executar: implementar o plano, colocando em prática o que foi definido.
- C (Check) = Checar/Revisar: verificar e medir os resultados, comparando com o planejado para identificar desvios.
- A (Act) = Agir: agir corretivamente e padronizar o que deu certo (ou ajustar o plano), reiniciando o ciclo para melhoria contínua.
Portanto, a sequência correta é Planejar → Executar → Revisar (Checar) → Agir.
Alternativa correta: (C).
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