Podemos afirmar que os produtos e serviços fazem parte de um ciclo de vida que tem se tornado cada vez mais curto, devido às inovações tecnológicas e aspectos culturais, sendo mais fugazes a cada dia. Isso tem exigido das organizações mais investimentos em pesquisas e processos. Dessa forma, a mudança é algo que se tem como certo em qualquer organização e ambiente. Existem diversos fatores, sejam internos ou externos, que contribuem para que a organização se altere. Assinale a alternativa correta que apresenta como eles se dividem:

A questão pede a divisão dos fatores que contribuem para mudanças organizacionais em internos e externos.

• Fatores endógenos: são os fatores internos à organização (originados dentro dela), como estrutura, processos, cultura organizacional, recursos, pessoas, tecnologia interna etc.
• Fatores exógenos: são os fatores externos à organização (vindos do ambiente), como economia, legislação, concorrência, clientes, fornecedores, mudanças tecnológicas do mercado, aspectos sociais e culturais etc.

Analisando as alternativas:

• A está correta: endógenos = internos; exógenos = externos.
• B usa “intrínsecos” (que pode significar “inerentes”), mas a classificação consagrada em Administração para essa divisão é endógenos/exógenos.
• C, D e E trazem termos inexistentes (“sexógenos”, “mexógenos”) ou trocam os significados.