O que é feedback no processo de comunicação?
Questão
O que é feedback no processo de comunicação?
Alternativas
a) A resposta do receptor à mensagem, que permite ao emissor saber se a mensagem foi compreendida e recebida conforme pretendido
b) Interpretar e compreender a mensagem recebida
c) Escolher o canal de comunicação mais apropriado
d) Converter a mensagem em sinais ou símbolos que possam ser transmitidos
Explicação
No processo de comunicação, após o emissor enviar a mensagem (codificada) por um canal, o receptor a recebe e a decodifica. O feedback é a etapa em que o receptor retorna uma resposta ao emissor, informando se a mensagem chegou e se foi entendida como se pretendia.
Analisando as alternativas:
- (a) descreve exatamente o feedback: a resposta do receptor que permite ao emissor verificar a compreensão/recebimento.
- (b) corresponde à decodificação/interpretação da mensagem, não ao feedback.
- (c) trata da escolha do canal de comunicação.
- (d) descreve a codificação (converter a mensagem em sinais/símbolos).
Alternativa correta: (a).