Júlia, especialista em investimentos, atende Rodrigo, que está animado após assistir a um vídeo sobre uma ação que "não para de subir". Mesmo sem reserva de emergência, ele quer vender parte de seus fundos conservadores para investir nessa ação. Júlia percebe o impulso momentâneo e sugere que ele espere 24 horas antes de decidir. A conduta dela representa:
Questão
Júlia, especialista em investimentos, atende Rodrigo, que está animado após assistir a um vídeo sobre uma ação que "não para de subir". Mesmo sem reserva de emergência, ele quer vender parte de seus fundos conservadores para investir nessa ação. Júlia percebe o impulso momentâneo e sugere que ele espere 24 horas antes de decidir. A conduta dela representa:
Alternativas
a) uma estratégia de diversificação de carteira para ajustar o risco do cliente ao novo cenário de mercado.
b) a adoção de um período de reflexão, uma técnica que reduz a impulsividade e ajuda o investidor a tomar decisões mais racionais.
c) o uso do viés de confirmação para reforçar a crença de Rodrigo sobre o bom desempenho da ação no curto prazo.
d) uma tentativa de se esquivar da responsabilidade pela decisão final, transferindo a escolha de volta ao cliente.
Explicação
A situação descreve Rodrigo tomado por empolgação momentânea após um vídeo (“não para de subir”) e querendo agir sem planejamento básico (sem reserva de emergência), o que caracteriza uma decisão potencialmente impulsiva.
Ao sugerir que ele espere 24 horas antes de decidir, Júlia está aplicando um período de reflexão (também conhecido como “cooling-off period”):
- cria um intervalo entre o impulso e a ação;
- diminui o efeito da emoção imediata (euforia/FOMO);
- favorece uma análise mais racional (avaliar risco, objetivos, liquidez, necessidade de reserva, etc.).
Analisando as alternativas:
- a) Diversificação não é o foco; ela não sugeriu redistribuir ativos por estratégia de risco, mas adiar a decisão.
- b) Exatamente: período de reflexão para reduzir impulsividade e melhorar a racionalidade da decisão.
- c) Viés de confirmação seria buscar/valorizar informações que confirmem a crença do Rodrigo; Júlia faz o oposto (freia a crença).
- d) Não é “se esquivar”; é uma técnica de aconselhamento para reduzir erro comportamental.
Alternativa correta: (b).