Após reunião de revisão de status de um projeto sobre um sistema de informações, a equipe observou que poderia ser facilmente construído um gráfico, o qual permitiria ao cliente a identificação mais rápida de informações importantes. Essas informações estavam previstas para ser exibidas em planilhas, cujo formato não proporcionava uma boa interpretação. Diante deste fato, qual decisão o gerente do projeto poderia tomar?
Questão
Após reunião de revisão de status de um projeto sobre um sistema de informações, a equipe observou que poderia ser facilmente construído um gráfico, o qual permitiria ao cliente a identificação mais rápida de informações importantes. Essas informações estavam previstas para ser exibidas em planilhas, cujo formato não proporcionava uma boa interpretação. Diante deste fato, qual decisão o gerente do projeto poderia tomar?
Alternativas
A) Deveria autorizar à equipe do projeto a implementação deste gráfico, para fazer uma "surpresa" ao cliente, demonstrando suas boas intenções em agregar valor.
B) Deveria pedir à equipe do projeto para esquecer esta sugestão.
C) Deveria analisar o impacto da modificação e submeter a mesma à aprovação do cliente.
D) Deveria negociar a sua implantação com o cliente, porém acrescentando um tempo e custo bem maiores do que os necessários, para compensar eventuais desvios de custo e prazo no futuro.
E) Deveria deixar a cargo da equipe a implementação da mudança, através de uma votação direta.
Explicação
A inclusão de um gráfico no lugar (ou além) de planilhas altera o escopo do produto/entrega, mesmo que seja uma melhoria “simples” e agregue valor.
Pelas boas práticas de gerenciamento de projetos (controle integrado de mudanças), o gerente do projeto não deve:
- implementar “de surpresa” (isso configura mudança sem aprovação formal, podendo gerar retrabalho, divergência de expectativas e problemas contratuais);
- simplesmente ignorar a sugestão sem avaliar valor/impacto;
- inflar artificialmente prazo/custo como “reserva oculta” (prática inadequada e antiética);
- deixar a decisão por votação da equipe (quem aprova mudança de escopo é o processo de mudanças e as partes autorizadas, especialmente o cliente/patrocinador).
Logo, a conduta correta é avaliar o impacto (prazo, custo, riscos, qualidade, requisitos) e submeter a mudança para aprovação do cliente (via solicitação de mudança), registrando-a e atualizando as baselines se aprovada.
Alternativa correta: (C).