De acordo com a Gestão de qualidade em saúde na administração hospitalar, marque a opção INCORRETA:
Questão
De acordo com a Gestão de qualidade em saúde na administração hospitalar, marque a opção INCORRETA:
Alternativas
Para que uma organização de saúde funcione, ela precisa de um plano que possa atingir suas metas e objetivos.
Quando se trata de gestão hospitalar, temos uma situação diferente que nos leva a questionar o que queremos que a empresa obtenha em termos de satisfação do cliente e quanto essa satisfação pode ser paga para obter um retorno de receita.
A gestão hospitalar nada mais é do que uma busca constante pela convivência harmoniosa entre equipes multidisciplinares de saúde preocupadas em salvar a vida de seus clientes.
A qualidade na gestão hospitalar entrou nesse setor devido à sua relevância em atender às necessidades pessoais dos clientes, apenas para prestar-lhes serviços de qualidade com meios de gestão.
Explicação
Analisando as assertivas sob a ótica de gestão da qualidade em saúde/gestão hospitalar:
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Planejamento para metas e objetivos é elemento básico de qualquer organização (inclui organizações de saúde). A frase está coerente com princípios de administração e qualidade (planejar para atingir objetivos).
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A gestão hospitalar também envolve satisfação do cliente/usuário e sustentabilidade econômico-financeira, isto é, buscar qualidade e satisfação considerando custos/retorno (mesmo em ambientes com forte regulação e particularidades assistenciais). A ideia geral (equilibrar satisfação e viabilidade) é compatível com gestão.
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Dizer que a gestão hospitalar “nada mais é” do que convivência harmoniosa entre equipes preocupadas em salvar vidas é uma redução indevida do conceito. Gestão hospitalar abrange planejamento, organização de processos, recursos, qualidade, segurança do paciente, indicadores, finanças, regulação, logística, pessoas etc. Harmonia entre equipes é importante, mas não define sozinha a gestão hospitalar. Por isso, esta é a incorreta.
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A qualidade na gestão hospitalar relaciona-se à relevância de atender necessidades dos clientes/usuários e organizar meios/processos de gestão para entregar serviços com qualidade. Apesar de redação pouco elegante (“apenas para…”), o sentido central é compatível com a lógica de qualidade voltada ao usuário.
Logo, a alternativa INCORRETA é a que reduz gestão hospitalar a um único aspecto (convivência harmoniosa entre equipes).
Alternativa correta: (C).