O resultado da integração com a implementação dos requisitos de Qualidade se destacam por: - Maior custo para organização dos departamentos - Maior insatisfação dos clientes devido à burocratização dos processos - Maior comprometimento e sinergia por parte dos colaboradores - Maior competitividade da organização - Redução do retrabalho - com menos custos e mais agilidade Assinale a sequência de veracidade das informações:

Questão

O resultado da integração com a implementação dos requisitos de Qualidade se destacam por:

  • Maior custo para organização dos departamentos
  • Maior insatisfação dos clientes devido à burocratização dos processos
  • Maior comprometimento e sinergia por parte dos colaboradores
  • Maior competitividade da organização
  • Redução do retrabalho - com menos custos e mais agilidade

Assinale a sequência de veracidade das informações:

Alternativas

a) V, F, V, V, F

b) F, V, V, F, F

Resposta certa

c) F, F, V, V, V

d) F, V, V, V, F

e) V, V, F, V, F

Explicação

A questão pede a veracidade de afirmações sobre os resultados da integração com a implementação de requisitos de Qualidade (gestão da qualidade/SGQ, foco em padronização, melhoria contínua e orientação ao cliente).

Analisando item a item:

  1. “Maior custo para organização dos departamentos” → Falso (F).
    A implementação de qualidade pode exigir investimento inicial (treinamento, documentação, auditorias), mas o “resultado” esperado não é maior custo como benefício; pelo contrário, busca-se eficiência e redução de desperdícios.

  2. “Maior insatisfação dos clientes devido à burocratização dos processos” → Falso (F).
    Quando bem implementada, a padronização e o controle de processos tendem a aumentar a satisfação do cliente (menos falhas, mais previsibilidade e qualidade). “Burocratização” não é um resultado desejável/esperado como destaque da Qualidade.

  3. “Maior comprometimento e sinergia por parte dos colaboradores” → Verdadeiro (V).
    Sistemas de qualidade normalmente exigem envolvimento, definição de responsabilidades, rotinas e cultura de melhoria, o que favorece integração e alinhamento.

  4. “Maior competitividade da organização” → Verdadeiro (V).
    Qualidade melhora desempenho, consistência e confiabilidade, o que tende a elevar competitividade.

  5. “Redução do retrabalho – com menos custos e mais agilidade” → Verdadeiro (V).
    Um dos ganhos clássicos da qualidade é reduzir não conformidades/erros, diminuindo retrabalho e custos.

Sequência: F, F, V, V, V.

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