96% confiançaUma das principais ferramentas da qualidade é a gestão de documentação. Sobre este assunto, qual das alterativas a seguir é incorreta?controle-de-documentosdocumentacaogestao-da-qualidade
78% confiançaExistem nove elementos para um projeto bem-sucedido. Há um elemento em que existe uma tendência a identificar os processos de forma inadequada. Qual dos seguintes é esse elemento? (Selecione a melhor resposta.)administracaocontrole-e-monitoramentogestao-de-projetos
86% confiançaAssinale a(s) alternativa(s) correta(s) em relação ao Manual de Práticas Aeronáuticas:engenharia-aeronauticagestao-do-conhecimentoprocessos
86% confiançaDe acordo com o PMBOK 2017, os processos de gerenciamento do projeto são os responsáveis por garantir a execução adequada das entregas do projeto. Essencialmente, usam dados e informações das entregas e do progresso como base de entrada, e como saída resultam nas ações que conduzem ao gerenciamento eficaz e eficiente do projeto. No contexto organizacional convencional, quem são os responsáveis por escolher os processos adequados ao contexto para gerenciar o projeto?gestao-de-projetosgovernancapmbok
92% confiançaDe acordo com o PMBOK 2017, os grupos de processo de gerenciamento interagem constantemente e em caráter cíclico, conforme o ciclo de vida, considerando suas etapas fases e as necessidades de gerenciamento do projeto. É notória a similaridade e inspiração dessa característica com um outro modelo de gestão de processos operacionais. Qual é o modelo de gestão operacional referenciado como base?gestao-de-projetospmbokprocessos
96% confiançaO gerenciamento por processos é uma abordagem sistemática utilizada para garantir que as atividades de um projeto sejam organizadas e executadas de maneira eficiente. Cada processo contribui para o sucesso global do projeto, e sua integração adequada é crucial para que todas as partes funcionem em harmonia. Qual é um benefício direto de usar uma abordagem baseada em processos no gerenciamento de projetos?administracaogerenciamento-de-projetosprocessos
92% confiançaEm relação a esse processo, podemos afirmar que: I. A identificação dos riscos tem a finalidade de buscar, reconhecer e descrever os riscos, bem como as suas fontes, causas e possíveis consequências. II. No tratamento dos riscos, aplicamos ações ou medidas para modificar os riscos, tendo como base as necessidades da empresa e os recursos disponíveis. III. A análise e avaliação dos riscos envolve um processo que fornece os dados necessários para as decisões e/ou ações que deverão ser adotadas para tratamento, eliminação ou mitigação dos riscos, levando em consideração seu grau de magnitude: aceitável ou tolerável. É correto afirmar que:administracaogestao-de-riscosiso-31000
92% confiançaUm processo armazena informações necessárias para que o programa interrompido volte a ser executado. Dessa forma, um processo não é somente o programa em execução, mas também o seu estado. Nesse contexto, assinale a alternativa que indica as partes pelas quais um processo é composto.gerenciamento-de-processosprocessossistemas-operacionais
97% confiançaO termo produção traz a mente uma fábrica, máquinas e operários, mas as atividades ligadas ao processo de transformação, tangíveis ou não, de qualquer natureza são consideradas como produção. Assinale a alternativa correta que afirmam quais são os três princípios básicos do processo de transformação:administracaogestao-da-producaooperacoes
86% confiançaFluxograma é uma ferramenta gráfica, um diagrama que permite visualizar e acompanhar as etapas de um processo, através de símbolos, formas e setas para ilustrar a sequência de ações ou informações. É uma ferramenta útil para planejar, implantar e documentar processos associados ao sistema de gestão da qualidade. Criado e desenvolvido pela engenheira e psicóloga americana Lilian Gilbreth e seu marido Frank, o fluxograma (ou gráfico de processos de fluxo), foi apresentado em 1921 à Associação Americana de Engenharia Mecânica. Atuando na engenharia industrial durante o período do Taylorismo, os autores usaram fluxogramas para melhorar a eficiência e a qualidade na administração da produção. Desde então, o fluxograma foi, cada vez mais, divulgado como ferramenta e se tornou em útil nas diversas áreas da administração, incluindo negócios, programação e educação. Nesta perspectiva, examine os tipos de fluxogramas utilizados na administração da qualidade: I. Fluxogramas de planejamento, monitoramento e controle, como os presentes no BSC, que auxiliam na identificação de objetivos, indicadores, metas e iniciativas nas diferentes perspectivas da administração. II. Fluxogramas de planejamento, monitoramento e controle da produção, que mostram o fluxo de materiais e etapas em um processo de produção, incluindo pontos de decisão e retroalimentação. III. Fluxogramas de dados em um sistema de software, que representam o fluxo de dados entre diferentes componentes do sistema, mostrando dados processados e armazenados. IV. Fluxogramas de ciclo de vida de produto, que mapeiam as diferentes fases de um produto no mercado, desde a concepção até o descarte, mostrando mudanças nas necessidades e expectativas de clientes. Considerando os diferentes tipos de fluxograma utilizados na administração da qualidade, estão corretas as alternativas:administracaoferramentas-da-qualidadegestao-da-qualidade
96% confiançaO gerenciamento da qualidade em produtos ou serviços requer um planejamento a partir de uma estratégia definida, a qual deve indicar padrões de qualidade, preços e custos para estes produtos ou serviços. Com padrões estabelecidos, define-se metas de qualidade, preços e custos junto aos indicadores de qualidade correspondentes. A partir deste ponto, a execução deve seguir conforme o planejado e os padrões e metas devem ser acompanhados através dos indicadores e de outras práticas e técnicas. No final da execução, deve haver um controle que confira a garantia de qualidade do produto ou serviço. Durante as etapas descritas de planejamento, acompanhamento e controle, ocorre um processo de aprendizado, o qual, eventualmente, indica oportunidades de melhorias nos produtos ou serviços, nas etapas de planejamento, acompanhamento, controle e, inclusive, na própria etapa de melhoria. As oportunidades de melhoria são analisadas e, se implantadas, são incorporadas ao planejamento de um novo ciclo, que se caracteriza como um ciclo de melhoria contínua. Pensando no contexto do gerenciamento da qualidade, examine em que termos este processo de aprendizado verifica oportunidades de melhoria: I. A oportunidade de melhoria pode se referir à mão de obra, em que, por exemplo, pessoal mais capacitado e treinado pode vir a melhorar da qualidade. II. A oportunidade de melhoria pode se referir ao material utilizado, onde, por exemplo, uma matéria-prima de melhor qualidade pode vir melhorar a qualidade do produto final, III. A oportunidade de melhoria pode ser referir ao equipamento utilizado, onde, por exemplo, a manutenção regular do maquinário pode vir a melhorar a qualidade do produto final. IV. A oportunidade de melhoria pode se referir ao método utilizado, onde, por exemplo, um novo método pode vir a melhorar o tempo de execução e reduzir custos. É correto que este processo de aprendizado verifica oportunidades de melhoria nas sentenças listadas em:administracaogestao-da-qualidademelhoria-continua
92% confiançaEntre os mecanismos que reduzem possíveis dúvidas do serviço, por parte do consumidor. O ____ é a forma que envolve todos os métodos, procedimentos e mecanismos empregados na execução do serviço, bem como o fluxo das atividades que geram o atendimento. Neste sentido, a gestão pode buscar padronizar o serviço, de forma a reduzir a variabilidade (realizado por pessoas), buscando evitar falhas ou erros.administracaogestao-de-servicosprocessos
86% confiançaControle é o mecanismo pelo qual é medido o resultado de um processo comparando com um valor desejado e atuando no mesmo de forma a alterar o resultado, medindo novamente o resultado e assim sucessivamente. Dos itens a seguir, assinale o INCORRETO:administracaocontrolegestao
98% confiançaUma agência reguladora federal está avaliando o desempenho de suas equipes de fiscalização e detectou que os resultados alcançados em um projeto piloto superaram as expectativas. A direção agora busca garantir a manutenção desses resultados positivos e a padronização dos novos processos bem-sucedidos. A metodologia de Gestão da Qualidade que se concentra na estabilização e padronização de um processo, uma vez que o resultado desejado foi alcançado, é conhecida pelo acrônimo:administracaogestao-da-qualidademelhoria-continua