Uma das principais ferramentas da qualidade é a gestão de documentação. Sobre este assunto, qual das alterativas a seguir é incorreta?
Questão
Uma das principais ferramentas da qualidade é a gestão de documentação. Sobre este assunto, qual das alterativas a seguir é incorreta?
Alternativas
A) A gestão de documentação atua no controle de todos os documentos que tenham informações essenciais aos processos como procedimentos, instruções de trabalhos e registros.
B) A gestão de documentação garante maior organização dos processos, aumentando a possibilidade de resultados satisfatórios.
C) A gestão de documentos pode ocorrer de forma manual ou por meio de softwares específicos.
D) A gestão de documentação não controla registros gerados pelos processos.
E) Para a execução da gestão de documentão, é necessário haver a rastreabilidade de todos os documentos envolvidos nos processos, ou seja, cada documento deve ter um código específico e o número de sua revisão para evitar que documentos obsoletos sejam utilizados.
Explicação
A questão pede a alternativa incorreta sobre gestão de documentação (gestão de documentos) como ferramenta da qualidade.
- A) Correta. A gestão de documentação envolve controlar documentos que orientam e comprovam atividades do processo, como procedimentos, instruções de trabalho e registros.
- B) Correta. Controlar documentos reduz erros, melhora padronização e aumenta a chance de resultados consistentes.
- C) Correta. Pode ser manual (pastas, planilhas, carimbos de revisão) ou por softwares (GED/ECM, sistemas da qualidade).
- D) Incorreta. Na prática, a gestão de documentação também controla os registros gerados pelos processos (por exemplo: formulários preenchidos, relatórios, checklists), definindo identificação, armazenamento, retenção, recuperação e descarte.
- E) Correta. Rastreabilidade (código, versão/revisão, controle de distribuição) é essencial para evitar uso de documento obsoleto.
Logo, a única que contradiz o conceito é a alternativa D.
Alternativa correta: (D).
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