O ciclo PDCA tem como objetivo a compreensão das atividades pertencentes ao escopo, a definição de como executar a obra, a formulação dos critérios corretos de acompanhamento e o aprimoramento por meio das informações coletadas. Apesar de ser uma ferramenta conhecida há anos, podem surgir erros e equívocos ao se aplicar o PDCA. Os principais motivos de tais erros são ______________, a ________________ e a ___________. Assianle a alternativa que preenche corretamente as lacunas.

No PDCA (Plan–Do–Check–Act), os erros mais comuns na aplicação costumam ocorrer por falhas diretamente ligadas às próprias etapas do ciclo:

1. “Análise superficial do problema”: ainda na fase Plan (Planejar), quando o problema não é bem identificado (causas não são investigadas adequadamente), o plano de ação nasce frágil e tende a não atacar a causa raiz.

2. “Falta de qualificação”: afeta principalmente a fase Do (Executar), pois execução sem treinamento/competência gera baixa padronização, retrabalho e dificuldade de seguir o método definido.

3. “Verificação imprecisa”: está ligada à fase Check (Checar); se os indicadores, critérios de medição e coleta/análise de dados forem ruins, a checagem não reflete a realidade e a fase Act (Agir) (padronizar/corrigir) fica comprometida.

Entre as alternativas, a que reúne esses três motivos típicos (ligados ao método e às etapas do PDCA) é a letra E.

Alternativa correta: (E).