Administração: A categoria de riscos "falhas na execução", cumprimento de prazos e gerenciamento das atividades na instituição é conceituada como:
A categoria de riscos "falhas na execução", cumprimento de prazos e gerenciamento das atividades na instituição é conceituada como:
a) São falhas decorrentes de administração de processo ou processamento de operação, de relações com cooperados ou fornecedores. Formalização de negócios em desacordo com as respectivas normas ou manuais internos, cláusulas contratuais, normas legais e/ou que não atendam às necessidades demandadas pelo cooperado.
b) Atos com intenção de fraudar, apropriar-se indevidamente ou burlar a lei, a política ou os controles da cooperativa que ocasionam em perdas. Possibilidade de adulteração dos controles, descumprimento intencional de normas, vazamento de informação privilegiada, divulgação intencional de informações incorretas, desvio de valores e quaisquer outros comportamentos fraudulentos por parte de colaboradores.
c) Formalização de negócios em desacordo com as respectivas normas ou manuais internos, cláusulas contratuais, normas legais e/ou que não atendam às necessidades demandadas pelo cooperado.
d) Falha não intencional ou negligente para cumprir uma obrigação com cooperados ou relacionadas a um produto e serviço.
A descrição do enunciado trata de riscos ligados a falhas operacionais do dia a dia, especialmente:
- falhas na execução (erros na realização das tarefas/processos),
- cumprimento de prazos (atrasos/descumprimentos operacionais),
- gerenciamento das atividades (problemas de gestão e condução dos processos internos).
Entre as alternativas:
- (b) fala de atos intencionais e fraudulentos (fraude/conduta dolosa), o que não é o caso.
- (d) trata de falha não intencional/negligente ligada ao cumprimento de obrigação com cooperados (mais associado a falha de atendimento/serviço ao cliente), mas não descreve de forma ampla execução/processos/prazos/gestão.
- (c) é uma parte específica (formalização em desacordo com normas), mas está mais restrita e não cobre explicitamente a ideia ampla de falhas de execução e processamento.
- (a) é a que melhor conceitua o conjunto pedido, pois aborda falhas de administração de processo / processamento de operação, além de aspectos de relações com cooperados/fornecedores e formalização em desacordo com normas, alinhando-se ao risco de falhas na execução e na gestão/andamento das atividades.
Portanto, a categoria descrita no enunciado corresponde à alternativa (a).
Alternativa correta: (a).