Complete corretamente a lacuna na frase a seguir com base nos textos do curso: Além de reduzir custos e aumentar a satisfação do cliente, a ______ fornece muitos outros benefícios indiretos como: centralização de remessas, o que aumenta a visibilidade dos pedidos, fornecendo informações essenciais para a gestão do canal de distribuição.

1. A frase descreve uma prática/área que, além de reduzir custos e aumentar a satisfação do cliente, traz benefícios indiretos ligados ao canal de distribuição.
2. Os exemplos dados — centralização de remessas, aumento da visibilidade dos pedidos e informações essenciais para gestão do canal de distribuição — são efeitos típicos de uma boa gestão logística (planejamento e controle de fluxos, consolidação/centralização de embarques, rastreabilidade e informações para tomada de decisão).
3. Portanto, o termo que completa corretamente a lacuna é logística.

Alternativa correta: (sem alternativas; resposta direta).