Tendo como base os conteúdos discutidos na disciplina de Processos Decisórios e Negociação, assinale a alternativa correta acerca do pensamento sistêmico:
Questão
Tendo como base os conteúdos discutidos na disciplina de Processos Decisórios e Negociação, assinale a alternativa correta acerca do pensamento sistêmico:
Alternativas
A) “Cada negociação é única, pois envolve elementos diferentes que se entrelaçam e se cruzam [...]. Todas as variáveis precisam ser levadas em conta, sob pena de obstrução da negociação. A proposta é a interação e a integração entre as partes.”
B) “Toda negociação pode acabar sem o resultado esperado inicialmente. É importante que o negociador não se abale caso isso ocorra.”
C) “Para que o negociador possa inovar e melhorar a relação com clientes ou demais partes interessadas, ele deve ter liberdade e poder de mudar o que achar necessário, mas com responsabilidade.”
D) “Expor ideias de maneira consciente facilita o convencimento do outro, já que negociar também é convencer, de forma positiva, o cliente, trazendo-o para o seu lado.”
E) “Também é necessária para negociar tendo em vista que esse ato também é ceder ao outro. É necessário que nos coloquemos no lugar do outro ao fazermos qualquer negociação.”
Explicação
Pensamento sistêmico é a capacidade de compreender um fenômeno como um sistema, isto é, um conjunto de partes/variáveis interdependentes que interagem, se influenciam mutuamente e produzem efeitos no todo. Em negociação, isso significa analisar a negociação de forma integrada, considerando múltiplos elementos (interesses, relações, contexto, restrições, comunicação, poder, alternativas, impactos etc.) e como eles se conectam.
- Alternativa A descreve exatamente essa ideia: a negociação envolve elementos que “se entrelaçam e se cruzam”, exige considerar “todas as variáveis” e propõe “interação e integração entre as partes”. Isso é típico do olhar sistêmico (visão do todo + relações entre as partes).
As demais alternativas tratam de outros conceitos importantes, mas não definem pensamento sistêmico:
- B: resiliência/tolerância a frustrações.
- C: autonomia/empoderamento com responsabilidade (não é visão sistêmica).
- D: argumentação/persuasão.
- E: empatia/colocar-se no lugar do outro.
Portanto, a correta sobre pensamento sistêmico é a letra A.