Legislação: Segundo a Resolução n. 4.860 do Conselho Monetário Nacional, o consumidor receberá uma resposta da ouvidoria no prazo máximo de
Questão
Segundo a Resolução n. 4.860 do Conselho Monetário Nacional, o consumidor receberá uma resposta da ouvidoria no prazo máximo de
Alternativas86%
10 dias úteis, contados da data da ocorrência registrada por canal de atendimento ao cliente.
15 dias úteis, contados da data da ocorrência registrada por canal de atendimento ao cliente.
15 dias úteis, contados da formalização do protocolo.
10 dias úteis, contados da formalização do protocolo.
Explicação
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