Com relação à prestação de serviços por parte das instituições financeira, analise as informações a seguir: I. As instituições devem prestar informações claras e objetivas, garantindo a livre escolha dos serviços, bem como de informações sobre as responsabilidades, deveres, custos e riscos nas operações. II. As instituições podem ofertar produtos e serviços mesmo que sejam desnecessários aos consumidores. III. As instituições devem fornecer cópias dos contratos, recibos, extratos e demais comprovantes, sendo que o conteúdo deles deve ser claro e de fácil entendimento. É correto o que se afirma em:

Analisando cada afirmativa à luz dos deveres de informação, transparência e adequação na prestação de serviços pelas instituições financeiras (proteção do consumidor e boas práticas):

I. Correta. As instituições devem fornecer informações claras, objetivas e adequadas, permitindo ao consumidor compreender custos, responsabilidades, deveres e riscos das operações e comparar alternativas, viabilizando a livre escolha.

II. Incorreta. Não é correto afirmar que podem ofertar produtos/serviços mesmo que desnecessários ao consumidor. A oferta deve observar a adequação ao perfil e às necessidades do cliente e não pode induzir contratação de itens sem pertinência (prática abusiva, em especial quando há “venda casada” ou empurrar serviços acessórios sem real necessidade/consentimento informado).

III. Correta. É dever da instituição entregar cópias de contratos, recibos, extratos e comprovantes, com conteúdo claro e de fácil entendimento, pois isso concretiza a transparência e o direito de informação do consumidor.

Logo, estão corretas I e III.

Alternativa correta: (D).