Como determinar se um imprevisto ou interrupção deve ser tratado imediatamente ou adiado para mais tarde?
Questão
Como determinar se um imprevisto ou interrupção deve ser tratado imediatamente ou adiado para mais tarde?
Alternativas
a) Avaliar a importância e a urgência da situação.
b) Sempre adiar a situação, independentemente de sua importância.
c) Ignorar a urgência e a importância e tratar todas as situações da mesma maneira.
d) Basear-se apenas no seu humor no momento.
Explicação
Para decidir se um imprevisto/interrupção deve ser tratado na hora ou adiado, é necessário priorizar a demanda com base em dois critérios clássicos de gestão do tempo:
- Urgência: indica se há prazo curto, risco imediato ou consequências negativas caso não seja feito agora.
- Importância: indica o impacto real no objetivo, no resultado final ou nas responsabilidades principais.
Assim:
- Se for urgente e importante, tende a exigir ação imediata.
- Se for importante, mas não urgente, pode ser planejado para depois.
- Se for urgente, mas pouco importante, pode ser delegado ou resolvido rapidamente com critério.
- Se for nem urgente nem importante, pode ser adiado ou até descartado.
As demais alternativas estão incorretas porque propõem decisões automáticas (sempre adiar), sem critérios (tratar tudo igual) ou subjetivas (humor), o que prejudica a priorização.
Alternativa correta: (a).