Quais são os três momentos importantes do processo de atendimento de pedidos?
Questão
Quais são os três momentos importantes do processo de atendimento de pedidos?
Alternativas
a) Atividades de escritório e almoxarifado, atividades de produção e atividades de armazenamento
b) Atividades de almoxarifado, atividades de produção e atividades de transporte
c) Atividades de produção, atividades de transporte e atividades de venda
d) Atividades de vendas, atividades de produção e atividades de transporte
e) Atividades de escritório e almoxarifado, atividades de transportes e atividades de instalação dos materiais entregues
Explicação
No processo de atendimento de pedidos (order fulfillment), os “momentos” principais costumam ser vistos como três macroetapas:
- Separação/expedição interna (almoxarifado/estoque): envolve receber o pedido, conferir disponibilidade, separar (picking) e preparar para expedição.
- Produção (quando aplicável): quando o item não está pronto em estoque, pode haver fabricação/montagem/adequação antes de liberar para entrega.
- Distribuição física (transporte): envio do pedido ao cliente (entrega/roteirização/transferência).
Entre as alternativas, a que corresponde a essas três macroetapas é a que combina almoxarifado, produção e transporte.
Alternativa correta: (b).