Complete a frase: _____ é uma perturbação indesejável em qualquer uma das etapas do processo, que pode provocar perdas ou desvios na mensagem. Em relação ao enunciado, assinale a alternativa que completa a frase CORRETAMENTE:

A frase descreve um conceito clássico do processo de comunicação: uma “perturbação indesejável” que pode ocorrer em qualquer etapa (emissor, canal, receptor etc.) e que provoca perdas ou distorções/desvios na mensagem.

1. No modelo de comunicação, esse elemento é chamado de ruído: qualquer fator interno ou externo que interfere na transmissão/recepção e prejudica a fidelidade da mensagem.
2. As demais alternativas não são o termo técnico consagrado para esse fenômeno no processo comunicacional (por exemplo, “equívoco” é um erro, “interferência” é genérica e não é o termo padrão do modelo, e “rigidez”/“fatalidade” não se aplicam).

Alternativa correta: (a).