De Gaither e Frazier (2002, p. 578) definem o Projeto do Trabalho como a descrição do conteúdo de um trabalho e especificação das habilidades e treinamento necessários para executar esse trabalho. Sendo bases dos princípios gerais de projeto em produtos e serviços, desta forma, um dos principais itens do projeto do macroespaço, do microespaço e do projeto detalhado é:

O enunciado relaciona “Projeto do Trabalho” (Gaither e Frazier) às bases dos princípios gerais de projeto em produtos e serviços e pergunta por um dos principais itens do projeto do macroespaço, do microespaço e do projeto detalhado.

Na gestão de operações, quando se fala em macroespaço (layout geral da área/instalação), microespaço (disposição dentro de setores/postos) e projeto detalhado (definição fina do posto e da sequência), um elemento central e recorrente é a definição do arranjo físico (layout) e dos fluxos (de pessoas, materiais, informações), pois:

1. No macroespaço, decide-se a configuração global (setores, áreas, rotas principais).
2. No microespaço, ajusta-se a disposição de equipamentos/postos para reduzir deslocamentos e facilitar a operação.
3. No projeto detalhado, refinam-se caminhos, pontos de armazenagem, ergonomia e sequência de atividades, consolidando o fluxo.

As demais alternativas tratam de ferramentas/etapas que não são, por si, o item estruturante comum aos três níveis de projeto do espaço (por exemplo, prototipagem é típica de projeto de produto/serviço; “estabelecer o objetivo” é etapa de planejamento; diagrama AV/NAV e “adotar novo método” remetem mais a estudo de métodos/processos).

Alternativa correta: (A).