Os KPIs estratégicos são um poderoso instrumento para a gestão dos negócios. Neste sentido, marque a alternativa correta em relação a uma vantagem de utilizá-los.
Questão
Os KPIs estratégicos são um poderoso instrumento para a gestão dos negócios. Neste sentido, marque a alternativa correta em relação a uma vantagem de utilizá-los.
Alternativas
A) Auxiliam na padronização das análises.
B) Eles são uma forma concreta de formalizar "achismos".
C) São um fator de garantia de obtenção de resultados.
D) Facilitam a burocratização da execução dos processos.
E) Reduzem a necessidade de contratação de pessoas para realizar as tarefas operacionais.
Explicação
KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) são métricas usadas para acompanhar o desempenho e apoiar a tomada de decisão. Uma vantagem clara e clássica do uso de KPIs estratégicos é trazer consistência e comparabilidade para o acompanhamento: quando a organização define indicadores, fórmulas, metas e periodicidade, ela padroniza a forma de medir e analisar resultados ao longo do tempo e entre áreas.
Analisando as alternativas:
- A) Auxiliam na padronização das análises. Correta. KPIs definem critérios objetivos e repetíveis de avaliação, reduzindo variações subjetivas na leitura do desempenho.
- B) Incorreta. KPIs não “formalizam achismos”; ao contrário, substituem opiniões por dados e critérios mensuráveis.
- C) Incorreta. KPIs não garantem resultados; eles ajudam a monitorar e direcionar ações, mas o resultado depende da execução, estratégia, recursos etc.
- D) Incorreta. KPIs tendem a organizar e dar foco, não “burocratizar” por si só (burocracia pode ocorrer por má implementação, mas não é vantagem).
- E) Incorreta. KPIs não têm como objetivo reduzir contratação de pessoas para tarefas operacionais; eles medem desempenho e apoiam gestão.