Acontece quando o receptor já tem uma imagem formada sobre o assunto em questão ou quando não simpatiza com o emissor. Nessas situações, é comum que o ouvinte se coloque nessa situação, rejeitando aquilo que é dito antes mesmo de compreender seu real significado. Qual é a alternativa correta?

A situação descrita ocorre quando o receptor já possui um julgamento prévio (imagem formada) sobre o tema ou antipatia pelo emissor, levando-o a rejeitar a mensagem antes mesmo de compreendê-la.

Isso caracteriza uma barreira defensiva na comunicação: o ouvinte assume postura de defesa/fechamento, filtrando ou negando o conteúdo por preconceito, resistência ou antipatia, e não pelo significado real do que foi dito.

• Distração: seria falta de atenção por fatores externos/internos, não rejeição prévia.
• Credibilidade: relaciona-se ao grau de confiança no emissor, mas a descrição central é a postura de rejeição antecipada (defensiva).
• Presunção: é “achar que já sabe”/concluir antes, porém o enunciado enfatiza a rejeição por imagem prévia/antipatia (defesa).
• Confusão: seria dificuldade de entendimento por falta de clareza.

Alternativa correta: (a).