Para iniciar a modelagem de processos, o profissional deve considerar o trabalho como sendo um novo projeto, tendo que definir o escopo, estrutura de pessoal e cronograma. No escopo de trabalho, o que deve ser definido?
Questão
Para iniciar a modelagem de processos, o profissional deve considerar o trabalho como sendo um novo projeto, tendo que definir o escopo, estrutura de pessoal e cronograma. No escopo de trabalho, o que deve ser definido?
Alternativas
A) Os processos que serão modelados.
B) As pessoas envolvidas e quais os seus papeis no projeto.
C) Cronograma de atividades detalhado.
D) Estrutura de pessoas chaves.
E) Tipo de notação a ser utilizado.
Explicação
A questão descreve que, ao iniciar a modelagem de processos, o profissional deve tratar o trabalho como um projeto e definir escopo, estrutura de pessoal e cronograma.
Em gerenciamento de projetos e também em iniciativas de BPM, escopo é a delimitação do “o que será feito/entregue”, isto é, quais itens estarão dentro (e fora) do trabalho. Aplicando isso à modelagem de processos, o escopo deve deixar claro quais processos (ou quais áreas/fluxos) serão efetivamente modelados.
Analisando as alternativas:
- A) Define exatamente o “o quê” do trabalho → escopo.
- B e D) Tratam de pessoas, papéis e chaveamento → pertencem à estrutura de pessoal.
- C) É o cronograma.
- E) (notação) é decisão metodológica/técnica, não é o núcleo do escopo em si.
Logo, no escopo de trabalho deve-se definir os processos que serão modelados.
Alternativa correta: (A).
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