3) Comprar um produto sem ser por um meio físico...

3. Comprar um produto sem ser por um meio físico parecia algo muito distante há algumas décadas. Ademais, o avanço da tecnologia, aliado ao maior acesso das pessoas ao meio digital, possibilitou que plataformas de e-commerce fossem disponibilizadas, de modo que ofertantes e compradores passassem a utilizar o cenário digital para estabelecerem negociações. No caso fictício de Roberta isso foi uma ótima saída para comercializar os cadernos artesanais que produz e, o que era um hobby criativo, passou a ser sua fonte de renda principal. Hoje, ela já conta com apoio de outros 3 funcionários. Sobre os cadernos artesanais, a cliente pode comprar peças avulsas na loja online, como capas diferentes e diversos modelos de folhas, e personalizá-lo em casa. Isso permite que a base do caderno seja reaproveitada várias vezes. A produção leva de 3 a 5 dias e isso é informado ao cliente no momento da compra. Em geral, o ciclo de vida do pedido de compra na empresa de Roberta tem as seguintes etapas:

( ) Realização da compra pelo cliente por um canal online de vendas.

( ) Disponibilização dos produtos pela produção.

( ) Iniciação do processo de logística para entrega dos produtos.

( ) Repasse da informação pelo ERP aos demais setores.

( ) Recebimento do produto pelo cliente à domicílio ou disponibilização em pontos de coleta.

Tendo em vista o ciclo de vida de um pedido de compra no ambiente de e-commerce, assinale a alternativa que representa a ordem cronológica das principais etapas deste processo.