Leia o texto abaixo: "O consumidor a escolher um produto entre as dezenas de opções que ele possui, leva em conta tamanho, preço, valor agregado e outros aspectos". Fonte: FERREIRA. Tipos de decisões de compra. 16 de outubro de 2017. Existem diferentes tipos de tomada de decisão sobre consumo, cada qual com suas próprias características. Quanto aos tipos de comportamento de decisão de compras, assinale com V as alternativas verdadeiras e com F as alternativas falsas: ( ) No comportamento de compra complexo, os consumidores estão altamente envolvidos e percebem diferenças significativas entre marcas. ( ) No comportamento de compra com dissonância cognitiva reduzida, os consumidores estão altamente envolvidos com compras de baixo valor e veem poucas diferenças entre as marcas. ( ) No comportamento de compra habitual há um baixo envolvimento do consumidor e poucas diferenças entre as marcas. ( ) No comportamento de compra em busca de variedade há um baixo envolvimento do consumidor, porém existe percepção das diferenças significativas entre as marcas. Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta de respostas:
Questão
Leia o texto abaixo:
"O consumidor a escolher um produto entre as dezenas de opções que ele possui, leva em conta tamanho, preço, valor agregado e outros aspectos".
Fonte: FERREIRA. Tipos de decisões de compra. 16 de outubro de 2017.
Existem diferentes tipos de tomada de decisão sobre consumo, cada qual com suas próprias características.
Quanto aos tipos de comportamento de decisão de compras, assinale com V as alternativas verdadeiras e com F as alternativas falsas:
( ) No comportamento de compra complexo, os consumidores estão altamente envolvidos e percebem diferenças significativas entre marcas.
( ) No comportamento de compra com dissonância cognitiva reduzida, os consumidores estão altamente envolvidos com compras de baixo valor e veem poucas diferenças entre as marcas.
( ) No comportamento de compra habitual há um baixo envolvimento do consumidor e poucas diferenças entre as marcas.
( ) No comportamento de compra em busca de variedade há um baixo envolvimento do consumidor, porém existe percepção das diferenças significativas entre as marcas.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta de respostas:
Alternativas
A) F - F - V - V
B) V - F - V - V
C) V - V - V - F
D) F - F - V - F
E) V - F - V - F
Explicação
Vamos avaliar cada afirmação conforme a tipologia clássica de comportamento de decisão de compra (Kotler):
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Compra complexa: ocorre quando o consumidor está altamente envolvido e percebe diferenças significativas entre as marcas (ex.: carro, imóvel). → Verdadeiro (V).
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Compra com dissonância cognitiva reduzida: o consumidor está altamente envolvido, mas geralmente por ser uma compra importante/mais cara ou arriscada; porém ele percebe poucas diferenças entre as marcas. A afirmação diz “altamente envolvidos com compras de baixo valor”, o que contraria o conceito. → Falso (F).
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Compra habitual: caracteriza-se por baixo envolvimento e poucas diferenças percebidas entre as marcas (ex.: itens do dia a dia, quando a escolha vira hábito). → Verdadeiro (V).
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Compra em busca de variedade: há baixo envolvimento, mas o consumidor percebe diferenças significativas entre as marcas e alterna por variedade (ex.: experimentar sabores/marcas diferentes). → Verdadeiro (V).
Sequência: V - F - V - V.
Alternativa correta: (B).