Sobre comunicação, assinale a alternativa incorreta:
Questão
Sobre comunicação, assinale a alternativa incorreta:
Alternativas
a) Pela linguagem corporal e tom de voz não conseguimos perceber emoções e sentimentos.
b) A Comunicação Não Violenta nos faz refletir a forma pela qual nos comunicamos, como nos expressamos e como ouvimos os outros.
c) Deve-se utilizar a linguagem que tiver o maior impacto positivo no outro.
d) Evite suposições, muitas palavras podem ter significados diferentes para pessoas diferentes.
e) Nada é óbvio, então observe uma linguagem adequada ao mapa de mundo de outro.
Explicação
A questão pede a alternativa incorreta sobre comunicação.
- a) Diz que pela linguagem corporal e tom de voz não conseguimos perceber emoções e sentimentos. Isso contradiz princípios básicos da comunicação: sinais não verbais (postura, expressão facial, gestos) e paraverbais (tom, ritmo, volume) são justamente fontes importantes para inferirmos estados emocionais e atitudes. Portanto, essa afirmação é falsa.
- b) A Comunicação Não Violenta (CNV) propõe reflexão sobre como nos comunicamos e como escutamos, o que está correto.
- c) Buscar uma linguagem com maior impacto positivo no outro está alinhado à comunicação empática e assertiva, logo correto.
- d) Evitar suposições e reconhecer que palavras podem ter significados diferentes para pessoas diferentes é um cuidado de comunicação, então correto.
- e) A ideia de que “nada é óbvio” e que devemos adequar a comunicação ao “mapa de mundo” do outro (referencial de interpretação) também é correta.
Assim, a única alternativa incorreta é a letra a.
Alternativa correta: (a).